Términos y condiciones

1. Diseño y especificaciones de productos
   Las características de nuestros productos están definidas en la descripción del mismo. Algunos elementos distintivos, como las guardas, tipografías preestablecidas y elementos editoriales del interior del álbum, forman parte de la identidad de nuestra marca y no pueden modificarse.
2. Validez de las Gift Cards
   Las Gift Cards tienen una vigencia de 10 meses a partir de la fecha de compra. Una vez vencido este periodo, la Gift Card no podrá ser utilizada ni reembolsada.
3. Envío de fotografías
   Los usuarios cuentan con un tiempo máximo de 6 meses, a partir de la fecha de redención de la Gift Card, para enviar las fotografías necesarias para la creación del álbum.
   Si las fotografías no se reciben dentro de este periodo, la Gift Card será considerada como utilizada, y no será posible procesar el álbum.
4. Uso de las Gift Cards
   Las Gift Cards son transferibles pero no reembolsables. El monto definido en la Gift Card puede complementarse para adquirir un producto de mayor costo.
5. Tiempos de entrega
   • Una vez aprobada la propuesta digital o diseño preliminar (3-5 días hábiles a partir del envío de fotos), el tiempo de entrega regular es de 20-23 días hábiles, más 2-3 días hábiles para el envío.
   • Existe una opción de envío express con un tiempo estimado de 10-12 días hábiles, más 2-3 días hábiles de envío, por un costo adicional de $500 MXN.
   • Tiempo en Tinta no se hace responsable por retrasos ocasionados por problemas o demoras en el servicio de paquetería.
6. Política de cancelaciones y devoluciones
   • Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones una vez que el pedido haya sido procesado.
   • En caso de defectos de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto para evaluar posibles soluciones.
   • No nos hacemos responsables por daños o defectos ocasionados durante el envío, pero podemos apoyarte para resolver cualquier incidencia con la paquetería.
7. Restricciones de contenido en fotografías
   • El cliente es responsable de que las fotografías enviadas respeten derechos de autor y no contengan contenido ofensivo, inapropiado o ilegal. Tiempo en Tinta se reserva el derecho de rechazar imágenes que no cumplan con estas políticas.
8. Propiedad intelectual
   Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Tiempo en Tinta y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
   Está prohibido el uso, reproducción o distribución de dicho contenido sin previa autorización escrita.
9. Privacidad y manejo de datos
   La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
10. Política de comunicación
    Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda o problema.
    Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
    Contáctanos a través de nuestros canales oficiales de comunicación.
11. Garantía de calidad
    Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados para garantizar la máxima calidad.
12. Modificaciones y actualizaciones
    • Tiempo en Tinta se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
    • Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos y condiciones actualizados en nuestra página web.